网友您好！您留言反映“火车西站街道办事处电话无人接听”和“九州河畔57号楼”解封的问题，经火车西站街道办事处调查处理，现回复如下：

一是关于火车西站街道办事处电话无人接听的问题，由于疫情街道电话前几日停机，未能及时缴费，导致电话不通。电话开通后，工作人员每天需要核查人员信息，电话经常打不进来。24日上午9:30分，接到九州河畔57号楼居民投诉电话，已将相关问题作出具体解释。

二是关于九州河畔57号楼解封的问题。九州河畔世家于5月14日出现密接人员，按照上级疫情指挥部提级管控要求，5月14日21:00对该单元进行了封控，并按要求封控10天，于5月24日解封，火车西站街道已于5月23日向区政府提交解除隔离申请，区政府同意5月24日做完核酸并消杀完后21:00解封。

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联系人：聂海静     联系电话：5161829

                                火车西站街道办事处

                               2022年5月24日